退換貨說明 | Returns & Refunds 

謝謝您對DYCTEAM select(以下簡稱賣方)的喜歡與支持,為減少商品退換的可能與時間成本,建議您在訂購前多參考商品尺寸說明表。若對於商品尺寸、款式細節上有了解更多的需求,邀請您主動與我們聯繫,無論是透過官網上的「聯絡我們」、「Messenger」或「LINE官方帳號」,我們會在服務時間內提供您盡可能的詳盡說明,包括您提供的身型或穿著喜好,提供您更多的選購建議。

 

商品有退換貨需求時,請您先透過上述方式與我們聯繫,在與您確立原因後,需請您協助將完好、無異味的商品恢復原包裝,若商品有附吊卡、贈品、防塵袋、紙盒等特殊包裝,皆須完好完整的狀態下一同退回,如有上述任一狀況恕無法接受退貨。

 

以下為退換貨政策還請了解:

 

| 台灣境內交易 |

(一)七天鑑賞期

  1. 台灣境內的網路交易(實體通路不適用),享有收到商品後隔日起算七天內退換貨的服務。
  2. 在非商品本身瑕疵前提下的退換貨需求,商品退回運費由買方承擔,請務必保持商品包裝完整寄回,經賣方收到確認無誤後,便進入退款流程。
  3. 如為換貨,收到買方寄回之商品無誤後,重新寄出的商品運費由賣方承擔乙次。
  4. 賣方退款作業為7個工作天,遇國定例假日則順延。如為刷卡退款,顯示退款日期則以發卡銀行為準。

 

(二)客製化/個人衛生商品

客製化商品、預購商品、或標註特價、絕版等說明的折扣商品,包括但不限於像是貼身、眼罩/口罩、以及涉及個人衛生等產品,恕不接受退換貨。

 

(三)特殊狀況承擔

  1. 如商品為瑕疵品,賣方擔保全權換貨服務予消費者。
  2. 已成立之訂單,買家不得以未使用各種優惠或主觀喜好為由取消訂單。
  3. 如訂單付款失敗且被系統自動取消的購物金、優惠券會於訂單取消後進行恢復,對於訂單內容上有任何問題請立即與線上客服保持聯繫。

 

| 台灣本島以外地區或跨境交易 |

(一)運費

台灣本島以外地區,包含海外交易,退換貨服務皆由買方承擔。
唯,商品有以下情況時,商品退回運費由賣方負擔:
1. 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
2. 商品有缺陷瑕疵 (如為運送過程毀損不歸咎為賣方責任)
其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由買方自行負擔
 

(二)關稅

跨境交易商品通關時,如遇收件地區海關收取稅金,相關稅金與費用應由買方(或收件者)負擔。

 

| 退款方式 |

  • 退款費用計算方式,依照您購買商品且套用折扣後的實付金額為準。
  • 賣方在收到商品並確認退貨無誤後,於7個工作天內辦理退款。
  • 退貨時請於訂單訊息內完整提供,包括:退款銀行與分行名稱/銀行代碼與帳戶號碼/戶名。
  • 如原交易訂單為線上刷卡者,賣方會透過金流系統進行刷退申請。如各發卡銀行有各家手續費規範則以發卡銀行為準,非賣方能控制。
  • 依照每家發卡銀行規定不同的結帳日,退款金額可能在下期帳單或買家與發卡銀行約定之結帳日後才會如實呈現,基於保護個人資料的原則,帳務如有任何疑問,須由買家自行撥打信用卡背面電話詢問銀行客服人員。
  • 進入辦理退款程序時,亦可選擇將本次辦理退貨的商品金額轉為同等價值之商品優惠券,請透過聯絡我們」、「Messenger」或「LINE官方帳號任一聯繫方式通知賣方訂單編號,我們將協助您將該筆退款金額轉入您的線上會員帳戶,提供您下次購物時作為不限制金額折抵之使用,且無使用期限。請留意,當退款金額已成功轉入商品優惠券時,下次購物時的消費累積金額將依照折扣後的金額繼續為您的會員累積消費點數,訂單折扣後金額如符合當下活動門檻,訂單仍會顯示可獲得之贈品。

 

| 傷心名單 |

  • 如因個人因素退貨或不領貨達3次,賣方將終止您的出貨服務。
  • 若指定宅配貨到付款「拒收」,1次即列入不得使用官網服務之名單。

 

DYCTEAM select 每一個出貨都非常用心,請大家一起愛護小幫手,

讓我們有更多動力維持充滿熱情的服務品質^^